Прочитал в форуме несколько сообщений на тему, что ваш сервис несколько раз был недоступен (аварии в датацентре, переезд в другой дата-центр).
Так-же были проблемы с дохождением СМС, когда была перестряска.
Правда эти сообщения были давольно давно 
Не могли бы вы рассказать подробнее про вашу архитектуру и как обеспечивается надежность?
Какие единые точки отказа есть у сервиса сейчас?
Мониторите ли вы дохождение СМС на основных операторов (мтс, мегафон, билайн)?
Спасибо!
P.S. выбираю сервис для мониторинга нескольких очень критичных к простоям проектов.